Підтримка
Пишіть на [email protected] - відповідаємо українською або англійською. До листа додайте модель інвертора й версію застосунку (Налаштування).
Що потрібно
- Гібридний інвертор Deye з батареєю. Перевірено на Deye SUN-8K-SG05LP3-EU-SM2; інші моделі тієї ж лінійки сумісні, але ще не перевірені.
- Raspberry Pi біля інвертора, підключений кабелем RS485, з агентом Pult.
- Акаунт Pult.
- Для автоматики - реле Shelly 1PM Gen3 на лініях приладів.
- Графік відключень - Yasno / ДТЕК, Київ. Інші області - пізніше.
Часті питання
Як підключити дім?
Відкрийте кабінет Pult на компʼютері: «Застосунки → Показати QR і код». У Pult Energy наведіть камеру на QR або введіть код із девʼяти знаків. Код діє 10 хвилин і лише один раз.
Обладнання ще немає. Можна подивитися?
Так: без підключеного дому застосунок працює в демо-режимі на даних справжньої квартири. Сценарії - світло є, відключення, мало заряду - перемикаються в Налаштуваннях.
Не приходять сповіщення
Перевірте, що сповіщення для Pult Energy дозволені в Налаштуваннях iPhone і що дім підключено (у Налаштуваннях джерелом указано «Raspberry Pi через Пульт», а не «Демо-дані»). Якщо Raspberry Pi без інтернету, повідомлень не буде - світло ми бачимо лише через нього.
Чому «вистачить» змінюється?
Це прогноз за вашим звичним споживанням у найближчі години (профіль за 14 днів) з поправкою на те, що вимкнула автоматика. Увімкнули щось важке - прогноз зменшиться.
Як відключити дім або видалити дані?
«Налаштування → Відключити дім». Акаунт Pult разом з усіма даними видаляється в налаштуваннях кабінету Pult або листом на [email protected]. Докладніше - у політиці конфіденційності.
Support
Write to [email protected] - we answer in English or Ukrainian. Please include your inverter model and the app version (Settings).
What you need
- A Deye hybrid inverter with a battery. Tested on the Deye SUN-8K-SG05LP3-EU-SM2; other models of the same line are compatible but not yet tested.
- A Raspberry Pi next to the inverter, connected over RS485, running the Pult agent.
- A Pult account.
- For automation - Shelly 1PM Gen3 relays on the device lines.
- Outage schedule - Yasno / DTEK, Kyiv. Other regions later.
Common questions
How do I link my home?
Open the Pult dashboard on a computer: Apps → Show QR and code. In Pult Energy, point the camera at the QR or type the nine-character code. The code works for 10 minutes and only once.
No hardware yet. Can I look around?
Yes: with no home linked, the app runs in demo mode on the data of a real flat. Scenarios - power on, outage, low battery - switch in Settings.
Notifications do not arrive
Check that notifications for Pult Energy are allowed in iPhone Settings and that your home is linked (in Settings, the source is the Raspberry Pi via Pult, not demo data). If the Raspberry Pi has no internet, there will be no notifications - we only see the power through it.
Why does «lasts for» change?
It is a forecast from your usual consumption in the hours ahead (a 14-day profile), adjusted for what the automation switched off. Turn on something heavy and the forecast drops.
How do I unlink my home or delete my data?
Settings → Unlink home. Your Pult account with all its data is deleted in the Pult dashboard settings or by writing to [email protected]. More in the privacy policy.